Tham khảo

Quy định sử dụng tại fhy88

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại các vùng lãnh thổ cho phépCập nhật theo quy định pháp luật hiện hành
fhy88 Quy định sử dụng tại fhy88
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể — từ quy định tài khoản, điều kiện giao dịch đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh bên dưới và ghi rõ số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ qua biểu tượng chat góc phải màn hình — có mặt để giải đáp các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email khiếu nại

Gửi khiếu nại bằng văn bản về điều khoản, giao dịch hoặc tài khoản qua email hỗ trợ chính thức — đội xử lý phản hồi theo thứ tự nhận.

Hỗ trợ tài khoản

Gặp vấn đề xác minh ví điện tử hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản? Liên hệ trực tiếp kênh hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn từng bước.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

fhy88 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ email kèm số tài khoản đã đăng ký.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL — thông tin tài khoản và ví điện tử không truyền qua kết nối không mã hóa.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời hạn cần thiết theo quy định pháp luật; bạn có quyền yêu cầu xóa khi không còn sử dụng dịch vụ.
Xác minh hai bước Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Yêu cầu chỉnh sửa Gửi email kèm số tài khoản để yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân; chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại fhy88 — từ quyền tài khoản, điều kiện giao dịch đến cách liên hệ khi cần hỗ trợ về dữ liệu cá nhân.

Dịch vụ fhy88 chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ trước khi đăng ký và sử dụng.

Không. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đăng ký cùng tên với tài khoản fhy88 của bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị trên trang đăng nhập trước ngày có hiệu lực.

Gửi email đến kênh hỗ trợ chính thức kèm số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc theo quy trình hiện hành.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ, cung cấp số tài khoản và ảnh chụp màn hình lỗi. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự nhận yêu cầu.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng ví điện tử để được xử lý ưu tiên.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.